AYUDA

Sí, puedes registrarte en Mi DIGI facilitando el email que tengas en DIGI y tu documento de identidad.

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Puedes crear tu cuenta haciendo clic aquí. En función del producto que tengas contratado, deberás seleccionar entre “Solo Móvil”, “Solo Fibra” o “Fibra + Móvil” y seguir los pasos para completar el registro.

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Mi DIGI es nuestra área clientes mejorada con nuevas ventajas para ti. En Mi DIGI podrás gestionar todos tus productos y servicios contratados, tu consumo, tus gigas consumidos o acumulados, o contratar nuevos productos, entre otras opciones.

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No, si ya disfrutas de un producto de Fibra SMART de 300 Mb, 600 Mb o 1 Gb, o de un producto de Fibra de 300 Mb o 1Gb, no será necesario realizar una nueva instalación ni cambio de equipos. Podrás solicitar el cambio de producto a través de Mi DIGI y en unas horas lo tendrás activo.

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Para poder utilizar todas las ventajas de Mi DIGI deberás verificar la titularidad de tu línea de contrato. Puedes hacerlo pulsando el botón “Verificar titularidad” que encontrarás en la sección de Inicio de Mi DIGI.

Tras verificar que eres el titular de la línea, podrás consultar tus datos personales y tus facturas, cambiar o activar productos a través de Mi DIGI.

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En Mi DIGI puedes consultar de un vistazo todos tus productos y servicios contratados y conocer el detalle de cada uno de ellos, como el consumo, los gigas acumulados y los incluidos en tu producto. Además, puedes contratar nuevos productos de móvil o fibra, pasarte de prepago a contrato o unificar contratos. También puedes modificar tus datos personales o de pago, conocer el estado de tus facturas y pagarlas. 

Si eres cliente de móvil, puedes gestionar servicios como activar o desactivar el buzón de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de pérdida. Los clientes de prepago también pueden hacer un traspaso de saldo o solicitar un anticipo. 

Si eres cliente de fibra, puedes gestionar tu producto, descargar tus facturas, contratar más productos o pasarte a Fibra SMART cuando esté disponible en tu zona.

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Puedes cambiar tu contraseña al acceder a Mi DIGI, haciendo clic en el botón “He olvidado la contraseña” que verás debajo del campo “Contraseña”. Deberás introducir tu usuario y sigue los pasos para realizar el cambio.

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En Mi DIGI puedes contratar más líneas de móvil o fibra. Solo tienes que acceder a la sección “Productos” y seleccionar la opción “Añadir línea nueva”. A continuación, puedes elegir el producto que necesitas y finalizar la contratación.

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Sí, en Mi DIGI tienes la posibilidad de bloquear tu línea móvil en caso de pérdida o robo. Para ello deberás acceder a la sección “Servicios” y seleccionar la opción “Bloqueo de línea”. Desde ahí podrás bloquear o desbloquear tu línea cuando lo necesites.

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Sí, si ya dispones de cobertura SMART en tu domicilio, te informaremos en tu página de inicio de Mi DIGI. Pulsa el botón “Pasarme a Fibra SMART”, selecciona el producto SMART que quieres activar y nos pondremos en contacto contigo para la nueva instalación.

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A través de Mi DIGI, en la sección “Productos”, seleccionando la opción “Añadir Contratos”. Deberás introducir el número de contrato y el email asociado a tu contrato. Te enviaremos un enlace por email para que confirmes la agrupación de tus contratos en Mi DIGI.

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La agrupación de contratos te permite ver todas las líneas que estén bajo tu documento de identidad y en diferentes contratos, en una misma área de clientes sin necesidad de tener diferentes inicios de sesión. De esta manera, en Mi DIGI podrás realizar cambios de productos entre las líneas de los diferentes contratos o descargar tus facturas y detalles de consumo en la misma cuenta.

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Sí, si ya tenías una cuenta en MCD, podrás iniciar sesión en Mi DIGI con el mismo usuario y contraseña.

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En Mi DIGI podrás gestionar servicios de tu línea como el buzón de voz, el aviso de llamada perdida, la llamada en espera o el anticipo y traspaso de saldo para prepago. Para ello deberás acceder a la sección “Servicios”. Desde ahí podrás activar o desactivar cada uno de estos servicios.

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