AYUDA

DIGI TV es el servicio de televisión que ofrece DIGI a sus clientes, con una completa selección de canales para que disfrutes de cine, series, deportes, documentales, entretenimiento y mucho más.

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• Si eres nuevo cliente: Después de finalizar el pedido y ser validado, recibirás una llamada de uno de nuestros técnicos para programar la cita de instalación de Fibra y DIGI TV. Una vez instalados ambos servicios, podrás acceder directamente a DIGI TV. Además, recibirás un correo electrónico con los datos de acceso a la app de DIGI TV para que puedas disfrutar del servicio en otros dispositivos.
• Si ya eres cliente de Fibra: Recibirás directamente los equipos de DIGI TV y, mientras esperas la llegada de los mismos, te proporcionaremos a través de correo electrónico los datos de acceso a la app de DIGI TV para que puedas comenzar a disfrutar de nuestro servicio de televisión.

Para ver todos los contenidos de DIGI TV en más televisores dentro de tu hogar o en tu móvil o tablet, deberás instalar la aplicación e iniciar sesión con usuario y contraseña.

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Ahora puedes descargar la aplicación de DIGI TV para todos estos dispositivos en sus correspondientes tiendas de aplicaciones:

• Televisiones Samsung, LG y Android compatibles con la app: puedes encontrarla en sus respectivas tiendas de aplicaciones.
• Móviles y tablets Android: puedes descargarla en Google Play.
• iPhone, iPad y tvOS: está disponible en App Store.
• Amazon Fire TV: la encontrarás en Amazon App Store.

Puedes consultar si tu dispositivo es compatible aquí.

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Puedes registrar hasta cinco dispositivos distintos y reproducir contenidos, de forma simultánea, hasta en cuatro de ellos. Ten en cuenta que solo uno de ellos podrá estar conectado mediante datos móviles, el resto deberán estar conectados a tu Fibra DIGI.

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Sí, puedes utilizar DIGI TV fuera de tu casa a través de la funcionalidad Multidispositivo. Puedes disfrutar de los contenidos de DIGI TV en tu móvil o tablet fuera de tu hogar siempre que tengas acceso a internet.

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Sí, de 30 días desde su activación.

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Si has solicitado la desactivación, puedes cancelarla a través de Mi DIGI o llamando al 1200.

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Sí. DIGI TV es accesible gracias a su compatibilidad con la función "TalkBack", un asistente de voz que guía y describe de forma detallada todos los textos, botones y accesos presentes en la pantalla en la que está navegando el usuario. “TalkBack” está presente en nuestros decodificadores DIGI R1A, DIGI R2A, otros dispositivos Android TV, Amazon y tvOS.
 
Puedes activar esta función desde tu decodificador DIGI R1A, DIGI R2A en:
 
Menú ajustes > Accesibilidad > TalkBack* (Activar)
 
(*) “Voiceover“ en dispositivos Apple TV y “VoiceView” para dispositivos Amazon Fire TV.
 
Esta herramienta permite a los usuarios navegar por DIGI TV, el decodificador o televisor y las aplicaciones instaladas, ofreciendo una experiencia guiada y accesible. De este modo, mejoramos la usabilidad de nuestro servicio de televisión para personas con discapacidad.

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Los canales de LALIGA HYPERMOTION no estarán disponibles a través de la tecnología CATV. Podrás disfrutar de ellos a través de la aplicación DIGI TV, desde todos tus dispositivos compatibles.

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Como todos los canales de DIGI TV, puedes ver el Pack Deportes desde todos tus dispositivos móviles, descargando la aplicación en Google Play y App Store. También puedes descargarla en las tiendas de aplicaciones de las televisiones Samsung, LG y Android compatibles con la app y en Amazon App Store para Amazon Fire TV.

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El precio es de 3 € al mes. Puedes contratarlo si ya disfrutas de DIGI TV, que tiene un precio de 7 €. Por tanto, pasarías a pagar 10 € al mes por ambos servicios.

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Si ya eres cliente de nuestra Fibra y aún no tienes contratado DIGI TV, puedes dar de alta el Pack Deportes contratándolo junto a DIGI TV a través de nuestra página web, llamando al 1200 o a través de Mi DIGI, en cualquiera de nuestros puntos de venta. Si ya dispones de DIGI TV, puedes añadir el Pack Deportes a través de Mi DIGI o llamando al 1200.

Si todavía no eres cliente de Fibra y no quieres perderte todos los canales y contenidos, puedes contratar Fibra y DIGI TV junto con el Pack Deportes a través de nuestra página web, en cualquiera de nuestros puntos de venta o llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador). También puedes escribirnos a través de  nuestro chat o WhatsApp.

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El Pack Deportes incluye los tres canales de LALIGA HYPERMOTION (LALIGA TV HYPERMOTION, LALIGA TV HYPERMOTION 2 y LALIGA TV HYPERMOTION 3), que ofrecen en directo los once partidos de fútbol de cada jornada de Segunda División y los seis encuentros de la fase de ascenso al campeonato nacional de Liga de Primera División (playoffs).

Además, incluye los canales Iberalia Original, Iberalia 100% Caza e Iberalia 100% Pesca. Una vez hayas activado el Pack Deportes, podrás visualizarlos directamente en DIGI TV junto con los más de 100 canales disponibles en nuestro servicio de televisión.

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Son seis canales que pueden añadirse a los más de 100 disponibles en DIGI TV. En ellos, puedes disfrutar de todos los partidos de LALIGA HYPERMOTION y de tres canales temáticos de caza y pesca.

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Si necesitas desactivar el Pack Deportes, puedes hacerlo a través de Mi DIGI o llamando al 1200. La contratación de este pack tiene una duración mínima de 30 días, por lo que será necesario superar ese periodo para poder darlo de baja.

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El servicio de DIGI TV no tiene compromiso de permanencia.

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El precio de DIGI TV es de 7 €/mes.

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• Decodificadores DIGI TV: Los decodificadores de DIG TV son compatibles con todas las televisiones que dispongan de entrada HDMI. Para saber si tu televisión dispone de estos puertos, por favor, verifica las especificaciones de tu dispositivo.
• Televisiones: En televisores LG con sistema operativo WebOS 4.0 (2018 en adelante), televisores Samsung con sistema operativo Tizen 4.0 (2018 en adelante) y en  televisiones con Android TV 6.0 y Apple TV con tvOS 13.4 en adelante.
• Móvil y Tablet: Todos los móviles o tablets que dispongan de sistema operativo Android desde la versión 6.0 en adelante e iOs desde la versión 14.0 en adelante.
• Amazon Fire TV: Dispositivos desde la versión Fire OS 6 en adelante.
• Otros dispositivos Android: Google Chromecast, Xiaomi Box que cuenten con sistema operativo Android desde la versión 6.0 en adelante, entre otros dispositivos.

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Al darte de alta en DIGI TV recibirás un email con tus datos de acceso (email y contraseña). Si no lo recibes, puedes llamar al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador) para solicitar el reenvío de estos datos.

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Puedes recuperar tu usuario, cambiarlo o recuperar tu contraseña desde el botón “He olvidado mi usuario y/o contraseña” en la aplicación, desde Mi DIGI o llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador).

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Cuando tengas un inconveniente a la hora de acceder o ver los contenidos de DIGI TV, te recomendamos los siguientes pasos:

• Verifica tu conexión a internet.
• Asegúrate de que el decodificador esté correctamente conectado. 
• Si el problema persiste, intenta reiniciar el decodificador y, si sigues sin poder acceder, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, siempre encontrándote cerca de tu televisión y de los equipos de DIGI TV.

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Podrás ver el importe de tu tarifa de DIGI TV en el detalle de tu factura, al igual que el resto de servicios que tengas contratados con nosotros.

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Cuando tengas que desinstalar los equipos de DIGI TV te enviaremos un email con todas las instrucciones a seguir.

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Para realizar la devolución de los equipos de DIGI TV deberás seguir las instrucciones que te hemos facilitado a través del email, donde se incluye un código de devolución. Si no lo has recibido o tienes alguna duda, llámanos al 1200 (gratis desde la red DIGI), al 919 120 120 (desde otro operador) o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat.

Si además te has dado de baja de nuestro servicio de fibra, también tendrás que devolver el router y la ONT en caso de que dispongas de ella, junto con las fuentes de alimentación.

Tienes tres vías para poder realizar la devolución:

• Llevándolos al punto de venta más cercano.
• Realizando la devolución en una Oficina de Correos.
• Solicitando la recogida en tu domicilio a través del formulario que te enviamos en el email de devolución de equipos.

Recuerda que dispones de un plazo de 30 días desde la fecha efectiva de la baja para realizar la devolución de los equipos y del cableado. En caso de que no devuelvas los equipos, o no se entreguen en óptimas condiciones, se facturará el importe correspondiente, tal y como está establecido en las Condiciones Particulares del Servicio de DIGI TV y en el Detalle de tarifas.

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Puedes cambiar el idioma del audio en el reproductor. Haciendo clic en el icono ‘((( )))’ encontrarás los idiomas que están disponibles para ese contenido. También puedes configurar el idioma de audio predeterminado haciendo clic en ‘Ajustes -> Idioma -> Idioma del audio.

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DIGI TV cuenta con más de 100 canales de televisión divididos en varias categorías. Estos son algunos de los que puedes disfrutar:

• Cine y series: Star Channel, Warner TV, Canal Hollywood, AXN, Calle 13, Comedy Central, Syfy, AMC…
• Deportes: Eurosport 1, Eurosport 2, Real Madrid TV, GolPlay, Ubeat, REK TV, Canal Hípico, Nautical Channel, Surf Channel…
• Documentales: Historia, Discovery Channel, National Geographic, AMC Break, AMC Crime, Nat Geo Wild, Odisea…
• Infantil: Disney Junior, Baby TV, Nick Jr., Nickelodeon…
• Entretenimiento: Cosmo, MTV, Canal Cocina, Decasa, EnFamilia, Global Tendencias…
• Música: Hit TV, Music Channel…
• Noticias e Internacional: DIGI 24, France 24 Francés, CNN International, France 24 Español…

Además, todos estos canales están incluidos junto a los de la TDT nacionales y los canales autonómicos específicos de tu comunidad. Puedes ver todos los canales disponibles ordenados por temáticas aquí.

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DIGI TV ofrece diversas funcionalidades para que le saques el máximo partido. Entre ellas están ‘Reproducción Multidispositivo’, ‘Sesiones simultáneas’, ‘Últimos 7 días’, ‘Pausar y Reproducir’, ‘Control Parental’, ´Ver desde el principio´ o ´Lanzar contenidos desde el móvil o tablet a una televisión compatible´.

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No, no todos los canales tienen las mismas funcionalidades. Algunos permitirán ver los contenidos emitidos en los ‘Últimos 7 días’ o pausar y retroceder en tiempo real.

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Recuerda que para poder contratar DIGI TV necesitas ser cliente de Fibra. Si ya eres cliente, puedes añadir DIGI TV a través de Mi DIGI, llamando gratis al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador) o en cualquiera de nuestros puntos de venta.

Si todavía no eres cliente de Fibra, puedes contratar el servicio a través de nuestra página web, en uno de nuestros puntos de venta o llamando al 1200 (gratis desde la red DIGI) o al 919 120 120 (desde otro operador). También puedes escribirnos a través de nuestro chat o WhatsApp.

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Para activar el ‘Control Parental’ en un dispositivo debes hacerlo del siguiente modo:

En el Menú Principal haz clic en ‘Ajustes’ -> ‘Control Parental’. A continuación, tienes que seleccionar la edad deseada, introducir tu contraseña de DIGI TV y ya tendrás el ‘Control Parental’ activado. Solo verás los contenidos permitidos hasta ese rango de edad que hayas elegido.

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Debes ir a la sección de ‘Buscar’ dentro del Menú Principal y escribir el título del contenido. Para poder iniciar tu búsqueda debes introducir al menos tres caracteres.

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Para rebobinar o adelantar un contenido que estés viendo en directo o en los ‘Últimos 7 días’, deberás activar el reproductor pulsando la tecla ‘OK’ del mando a distancia y luego pulsar la tecla ‘<< o >>’.

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Puedes activar los subtítulos dentro del reproductor, haciendo clic en el icono ‘=’. Esta funcionalidad está disponible en algunos contenidos. También puedes configurar los subtítulos predeterminados haciendo clic en ‘Ajustes' -> Idioma -> Idioma de los subtítulos.

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Puedes ver contenidos que ya han sido emitidos accediendo a la sección ‘Últimos 7 Días’ (también conocida como ‘U7D’, Catch-up TV o REPG) desde la guía. Allí encontrarás una lista de programas y episodios que están disponibles para que puedas verlos hasta un máximo de 7 días después de su emisión. Debes tener en cuenta que algunos canales no incluyen esta funcionalidad.

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Sí, muchos de nuestros canales emiten programación que ofrece audio en distintos idiomas. La disponibilidad de los idiomas dependerá de cada contenido.

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Cuando estés reproduciendo un contenido en la aplicación DIGI TV en tu dispositivo móvil, verás en la esquina superior derecha este icono: 

Al pulsarlo, podrás elegir a qué televisión quieres lanzar el contenido. Para ello, tendrás que elegir uno de la lista de dispositivos disponibles. Recuerda que para que un dispositivo aparezca en la lista, ambos dispositivos (el emisor y el receptor) deben estar conectados a la misma Fibra DIGI.

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Gracias a la funcionalidad de DIGI TV 'Seguir viendo', puedes retomar cualquier contenido de los emitidos en los últimos 7 días por donde lo dejaste.

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Sí, puedes descargar más aplicaciones accediendo a la tienda Google Play desde el menú de aplicaciones de tu decodificador DIGI TV. La disponibilidad de algunas aplicaciones puede variar.

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No, puedes usar DIGI TV y las aplicaciones que vengan preinstaladas sin iniciar sesión con una cuenta de Google. Si deseas instalar otras aplicaciones o hacer uso de algunas funciones avanzadas de Google, el decodificador te pedirá iniciar sesión en la tienda de aplicaciones Google Play.

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Puedes conectar tu decodificador DIGI TV de dos formas:

1. Activar Wi-Fi. Una vez ahí, selecciona tu red de Wi-Fi e introduce la contraseña del router.
2. A través de un cable de red, desde el puerto ethernet del decodificador hasta uno de los puertos ethernet de tu router DIGI.

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Los decodificadores de DIGI TV utilizan el sistema operativo Android TV.

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Sí, en función del modelo de decodificador que tengas, podrás conectar tu antena de TDT y gestionar los canales a través de la aplicación llamada TDT App que verás instalada en la pantalla de Inicio del decodificador.

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Te recomendamos establecer un volumen estándar con el mando de tu televisión (o dispositivo de sonido) y luego controlar el volumen de los contenidos con tu mando de DIGI TV.

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Con el mando a distancia de DIGI TV podrás controlar diversas funciones como el control de volumen, navegación por el Menú Principal y también navegación horizontal y vertical. Además, podrás acceder a la guía de programación, aplicaciones y ajustes del decodificador.

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Para desinstalar aplicaciones, dirígete al menú de aplicaciones y mantén pulsado el botón ‘OK’ durante dos segundos sobre la aplicación que desees eliminar. Luego verás una serie de opciones, dirígete a la última: ‘Desinstalar’.

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Sí, puedes personalizar el orden de tus aplicaciones favoritas en el inicio de tu decodificador DIGI pulsando durante dos segundos la tecla ‘OK’ sobre la aplicación y arrastrándola horizontalmente hasta el lugar que desees.

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Porque la opción “Interruptor CEC” está activada. CEC significa Control de Electrónica de Consumo y permite manejar todos los dispositivos conectados por HDMI con un único mando. Para acceder a ella, sigue estos pasos desde el menú principal de Android TV:

Ajustes/ Pantalla y sonido/ HDMI CEC/ Interruptor CEC

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