Ayuda

Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del correo electrónico “Seguimiento de pedido – DIGI” que recibirás una vez realizada la solicitud. 

Si tienes alguna duda o no has recibido este correo, puedes contactar con nosotros por email a atencionalcliente@digimobil.es, en nuestras redes sociales o llamando al 1200, desde un número DIGI, o al 919 120 120 desde otro operador, y te ayudaremos.

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La empresa de mensajería contactará contigo para la entrega. Si hay algún inconveniente, nosotros nos pondremos en contacto contigo para gestionar la entrega. Puedes hacer seguimiento de tu pedido. 

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Si no hemos podido entregarte la tarjeta SIM al primer intento, puedes cambiar el día y el lugar de entrega del pedido mediante un SMS que te enviará la empresa de mensajería.

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Tanto si es una portabilidad como un alta nueva, tu SIM se activará automáticamente.

Si has hecho una portabilidad, se activará una vez se realice el cambio de compañía.

En el caso de que hayas solicitado un número nuevo de prepago, se activará cuando el distribuidor te entregue la tarjeta SIM.

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