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DIGI está plenamente comprometida a garantizar la accesibilidad de su sitio web (www.digimobil.es) para todas las personas, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se traspone la Directiva (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad).

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Actualmente DIGI está trabajando en la adecuación para garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad (WCAG 2.1 nivel AA, y próximamente WCAG 2.2).

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• Los decodificadores DIGI TV que contienen Android TV, cuentan con funciones de accesibilidad gracias a la opción “TalkBack”. Puedes ver más detalles del funcionamiento en la sección de DIGI TV.
• Los equipos de acceso a internet (por ejemplo, routers Wi-Fi) tienen páginas de configuración que se pueden usar en modo accesible activando las funciones de accesibilidad del ordenador, tableta o smartphone del cliente. 

Ambos equipos contienen tarjetas en Braille y códigos QR a manuales accesibles.

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Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 1200, si llamadas desde un número de DIGI, al teléfono 919 120 120 si llamas desde otro operador, a través de nuestro email accesibilidad@digimobil.es o a través de nuestro WhatsApp.

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Sí, DIGI garantiza la confidencialidad de tus datos personales. Tus datos personales se utilizan únicamente para la ejecución del contrato y la prestación del servicio, así como para los fines de tratamiento para los que usted haya otorgado su autorización.

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Sí, el cliente puede controlar el consumo de diversos servicios (llamadas, SMS, uso de datos) a través de la información disponible en Mi DIGI mediante la herramienta asociada de accesibilidad.

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Las quejas pueden presentarse en persona, en tienda o a través del canal telefónico, llamando al 1200 de un número DIGI o al 919 120 120 si llamas desde otro operador a través de nuestro email accesibilidad@digimobil.es o a través de nuestro WhatsApp.

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Toda aquella documentación en formato electrónico proporcionada por DIGI como documentación contractual, facturas, cartas, correos electrónicos y mensajes SMS, formularios y documentación de equipos, deben cumplir con los requisitos Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se traspone la Directiva (UE) 2019/882 (Ley Europea de Accesibilidad), si bien, entre los puntos que se están revisando se incluyen:

•  Alternativas textuales en imágenes y elementos multimedia. 
• Contrastes de color y legibilidad. 
• Formularios e interacciones accesibles. 
• Documentos PDF y otros archivos descargables

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Sí, puede designar un representante para la gestión, total o parcial, de la relación contractual en cualquier momento, a través de los canales de teléfono, llamando al 1200 desde un número DIGI o al 919 120 120 desde otro número, a través nuestro email accesibilidad@digimobil.es o contactando a través de nuestro WhatsApp

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