Tarifas por minuto
Roaming: Habla y navega desde el extranjero
El servicio de roaming de DIGI te permite realizar llamadas, enviar SMS y navegar por internet cuando viajas fuera de España, en función del país al que viajes, con la red de un operador extranjero.
Consulta nuestro listado de países en Roaming
¿Qué incluye el servicio de roaming?
Realizar llamadas y enviar SMS desde el país al que viajes y con destino a España o a otro país dentro de la zona RLAH (Roaming Like At Home) (UE/EEE) o fuera de la zona RLAH.
Navegar en roaming dentro y fuera de la zona RLAH (UE/EEE) con un precio por giga.
Por defecto tienes configurado un límite de consumo de 10 € en tu línea que puedes aumentar o disminuir a través de Mi DIGI o llamando a 0034 919 120 120.
¿Cómo activar el servicio de roaming?
El servicio ya está activado en tu tarjeta, por lo que, al activar tu teléfono en otro país, este se conectará automáticamente a una red disponible en roaming.
Ten en cuenta que, para poder navegar en el extranjero, es necesario que la itinerancia de datos esté activada en tu dispositivo móvil.
En algunos destinos puedes encontrar más de un operador disponible para conectarte. Si lo necesitas, puedes hacer una búsqueda manual para seleccionar otro. Además, si tu teléfono es compatible, activa VoLTE para mejorar la calidad de tus llamadas.
Recomendaciones para tu viaje
En DIGI queremos ayudarte a que tu viaje sea perfecto. Sigue estos simples pasos antes de partir:
Desde nuestra área de clientes puedes revisar el listado de países en roaming, gestionar tus servicios y tener todo el control durante el viaje.
Revisa los gigas y minutos disponibles en roaming en tu país de destino, cambia tu límite de consumo o contrata más gigas si lo necesitas.
Asegúrate de que la itinerancia de datos está activada en tu dispositivo.
Si aún no te has dado de alta en Mi DIGI, puedes hacerlo de dos formas distintas:
Descarga la app
Descarga nuestra aplicación y disfruta de todas la ventajas de Mi DIGI.
Entra desde tu navegador
Accede directamente desde cualquier navegador web sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Compatible con tus dispositivos (móvil, ordenador o tablet).
Preguntas frecuentes
Tienes varias opciones:
- Llamando al 0034 919 120 120. Esta llamada es gratuita desde números DIGI dentro de la UE.
- Enviando un email a atencionalcliente@digimobil.es o completando un formulario.
- A través de nuestra página de Facebook, X o Instagram.
Siempre que te encuentres fuera de España, en un país donde tengamos acuerdo de servicio de roaming, una vez te conectes a la red, el servicio de internet funcionará automáticamente. Recuerda que debes tener activadas en tu teléfono las opciones de datos móviles e itinerancia en tu menú de ajustes o configuración. Si aun así, estás conectado a la red, pero no te funcionan los datos, puedes configurar internet de estas formas:
- Manualmente:
En Android, por ejemplo, selecciona Ajustes>Conexiones>Redes móviles>Nombres de los puntos de acceso crea un APN y rellena estos parámetros:
- Nombre: DIGI
- APN: internet.digimobil.es
- Tipo de autenticación: PAP
- Tipo APN: default,supl
El resto de campos no es necesario rellenarlos. Guarda los cambios y selecciona el APN que has creado. Verifica que en la barra de notificaciones hay un símbolo de conexión a internet (4G, 3G, H+). En caso de no disponer de internet aún, reinicia tu teléfono y compruébalo de nuevo. Más información en nuestra página o llamando al 0034 919 120 120.
En iOS, por ejemplo, selecciona Ajustes>Red de datos móviles>Punto de acceso y escribe: internet.digimobil.es Luego, pulsa Atrás y verifica que tienes internet. En caso de no disponer de internet, reinicia tu teléfono y compruébalo de nuevo.
- Marcando *148# en tu móvil:
Dependiente del sistema operativo de tu teléfono te enviaremos un SMS para finalizar el proceso.
- Conectándote a una red inalámbrica (WIFI):
A través de Mi DIGI: Accede a la sección de “Soporte” y, en el apartado “Configurar APN”, selecciona tu línea y el sistema operativo que tiene tu móvil. Te enviaremos un SMS para finalizar el proceso.
Con DIGI puedes llamar y navegar en la UE como en España, sin coste extra. Sin embargo, para evitar un uso abusivo del roaming, se aplica una política de uso razonable.
¿Qué se considera uso abusivo?
Se considera uso abusivo si durante los últimos 4 meses:
- Consumes más datos en el extranjero que en España.
- Pasas más días en roaming dentro de la UE que en España.
También se considera abuso:
- Activar y usar varias SIM de forma secuencial en roaming.
- Revender tarjetas SIM de DIGI.
¿Cómo funciona la política de uso razonable?
DIGI revisa el uso de tu línea durante los últimos 4 meses.
Si detecta un uso abusivo:
- Recibirás un SMS de aviso 15 días antes de aplicar recargos.
- Si la situación continúa, recibirás otro SMS el día anterior al cobro.
Recargos por superar el límite:
- Llamadas salientes: 0,0230 €/min + coste de la llamada
- Llamadas entrantes: 0,0024 €/min
- SMS: 0,0036 €/SMS + coste del SMS
- Datos móviles: 1,3310 €/GB
(Precios con IVA incluido en Península y Baleares).
¿Volveré a mi tarifa habitual?
Sí. DIGI revisa semanalmente tu línea y, cuando deje de detectarse uso abusivo, volverás automáticamente a tu tarifa normal y recibirás un SMS informativo.
¿Y si vivo cerca de una frontera?
No tendrás problemas si te conectas al menos una vez al día a la red DIGI en España, ya que contará como presencia nacional.
Contacto
Si tienes dudas, puedes contactar con DIGI llamando al 1200 o escribiendo a atencionalcliente@digimobil.es. También puedes consultar las condiciones particulares del servicio de roaming.
Podrás disfrutar del servicio en España y además tendrás disponible el servicio de VoLTE en Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Eslovaquia, Estados Unidos de América, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y Suiza.
Podrás disfrutar del servicio en España y además tendrás disponible la cobertura 5G en Andorra, Argentina, Bulgaria, Brasil, Canadá, Catar, Chipre, Colombia, Francia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América, Estonia, Filipinas, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Irlanda, Islandia, Portugal, Lituania, Luxemburgo, Marruecos, Méjico, Mónaco, Montenegro, Noruega, Perú, Rumanía y Suiza.
Si quieres utilizar tu número rumano, selecciona la red Digi.Mobil RO a través de Aplicaciones SIM” – Retea/RED.
Si tu teléfono móvil es Android debes seguir estos pasos:
En tu móvil encontrarás una aplicación instalada llamada “Herramientas SIM”, "DIGI SIM" o "Aplicaciones SIM":
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Una vez dentro, haz clic en “Retea/RED” y selecciona Digi.Mobil ES
Si tu teléfono móvil es iOS debes seguir estos pasos:
- En tu móvil entra en “Ajustes” o “Configuración”.
- Haz clic en la sección “Datos Móviles”.
- Busca “Aplicaciones SIM” y entra.
- Haz clic en “Retea/RED” y selecciona Digi.Mobil ES!.
Consulta las Condiciones Particulares del Servicio de Roaming (PDF).
