PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué es DIGI storage?

  DIGI storage es un servicio exclusivo para los clientes de fibra de DIGI con el que almacenar y compartir archivos en la nube (vídeos, fotografías, documentos o música) de forma gratuita y segura.

  Se puede acceder a DIGI storage desde un navegador web, entrando en digistorage.es, o desde los dispositivos móviles descargando la app en Google Play o App Store.

• ¿Qué necesito para usar DIGI storage?
  1. Contratar nuestro servicio de fibra.
  2. Darte de alta en el servicio DIGI storage desde el email de invitación que te enviamos. Si ya eres cliente, nos pondremos en contacto contigo para activar tu cuenta en DIGI storage y, si estás pensando en contratar DIGI, lo haremos una vez tengas instalada la Fibra.
  3. Acceso a internet.
  4. Un dispositivo compatible (ordenador, móvil o tablet).
• ¿Cuáles son las principales ventajas del servicio DIGI storage?

  Con DIGI storage, por ser cliente de fibra, puedes disfrutar de 50 GB de almacenamiento gratuitos y beneficiarte de las ventajas de este servicio:

  1. Seguridad y rapidez: en DIGI storage puedes almacenar vídeos, fotografías, documentos o música de una forma segura y rápida desde cualquiera de tus dispositivos.
  2. Información siempre actualizada y protegida: gracias a la sincronización automática entre tu ordenador, móvil o tablet, y a la creación automática de copias de seguridad.
  3. Compartir con otras personas: puedes compartir carpetas y archivos con las personas que quieras, aunque estas no tengan DIGI storage. Así, podrán verlos, editarlos e, incluso, subir información a la misma nube.
  4. Conectar con otras plataformas de almacenamiento en la nube: como Dropbox, OneDrive o Google Drive.
  5. Desde cualquier lugar: se puede acceder a DIGI storage desde un navegador web o utilizando la app en Android o iOS.
• ¿Cómo accedo al servicio DIGI storage?
  1. Desde un navegador web, entrando en digistorage.es. Si además quieres sincronizar tu ordenador con DIGI storage, es necesario descargar e instalar la aplicación que encontrarás en la sección “Vincular este ordenador” del menú principal de DIGI storage.
  2. Desde tu dispositivo móvil, descargando la aplicación de DIGI storage en Google Play o App Store.
• ¿Cuál es el precio del servicio DIGI storage?

  Puedes disfrutar de los 50 GB de almacenamiento de DIGI storage de forma gratuita por ser cliente de fibra.

• ¿Dónde puedo ver el espacio de almacenamiento que me queda?

  Puedes consultar el espacio utilizado en DIGI storage desde un navegador web, entrando en digistorage.es, en Tu perfil > Sitios; o a través de la app de DIGI storage en Ajustes > Uso.

• ¿Cuáles son los requisitos técnicos para utilizar DIGI storage?
  • Smartphones o tablets:
    • SO Android 5.0 o superiores.
    • iOS o iPadOS 11 o superiores.
  • Ordenador:
    • Windows 7 o superiores.
    • MacOS 10.10 o superiores.
    • Linux 32/64.
  • Versión escritorio: solo se garantiza el correcto funcionamiento del servicio con las últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Edge, Safari o Firefox.
• ¿Dónde puedo encontrar más información del servicio?

  Puedes consultar toda la información sobre las funcionalidades y el uso de DIGI storage en https://digistorage.es/help.

• ¿Puedo darme de alta en DIGI storage?

  DIGI storage está disponible para los clientes que tienen contratado nuestro servicio de fibra. Si quieres contratar el servicio de fibra de DIGI y disfrutar así de DIGI storage haz clic aquí.

• ¿Cómo es el proceso de alta de DIGI storage?

  Este servicio está disponible para los clientes de fibra, tanto actuales como nuevos, y puedes disfrutar de él de la siguiente forma:

  • Si ya eres cliente de fibra: nos pondremos en contacto contigo para activar tu cuenta en DIGI storage.
  • Si eres cliente nuevo de fibra: una vez tengas instalada nuestra Fibra, te enviaremos un email con el enlace a la web, donde podrás confirmar que quieres DIGI storage y recibir después por email tu usuario y contraseña para que empieces a disfrutar del servicio.
• ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de DIGI storage?

  Si ya tienes cuenta en DIGI storage y quieres cambiar tu contraseña, debes hacerlo accediendo desde tu navegador a digistorage.es.

  Luego, en la esquina superior derecha de la página, donde se encuentra tu perfil, debes seleccionar la opción “Preferencias”. Verás un despegable y, a continuación, haz clic en la opción “Contraseña”.

  Una vez estés en el apartado “Contraseña”, deberás introducir tu actual contraseña para, posteriormente, indicar y confirmar la nueva que quieras utilizar.

• ¿Puedo tener más de una cuenta en DIGI storage?

  Cada cliente de fibra solo puede tener una cuenta en DIGI storage.

• Aunque DIGI storage es gratuito, ¿aparecerá en mi factura?

  Sí. Para que sepas en todo momento los productos y servicios que tienes con nosotros, en las facturas de DIGI vienen reflejados todos ellos, incluso DIGI storage que es gratuito para ti por ser cliente de fibra.

• ¿Puedo dar de baja mi servicio DIGI storage?

  Sí, podrás hacerlo llamando al 1200, gratis desde la red DIGI, o al 642 642 642, desde otro operador.

• ¿Pierdo mis archivos cuando doy de baja DIGI storage?

  Cuando el servicio se da de baja, DIGI storage ya no permite subir y sincronizar archivos. Sin embargo, dispones de treinta días para acceder y descargártelos si lo necesitas. Pasado este periodo, todos los archivos son eliminados y no es posible entrar en DIGI storage.

• ¿Qué pasa si doy de baja el servicio de fibra?

  Como DIGI storage solo se puede disfrutar si tienes contratada nuestra Fibra, al dar de baja la Fibra también se da de baja automáticamente este servicio.

• ¿Dónde puedo consultar las condiciones particulares de DIGI storage?

  Entra en este enlace: www.digimobil.es/legal/condiciones-DIGIstorage.

• ¿Dónde puedo consultar la política de privacidad de DIGI storage?

  Entra en este enlace: https://digistorage.es/legal/privacy.