Roaming

Selecciona el país donde vas a viajar y, si lo necesitas, el país al cual llamarás desde allí.


Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es y cómo se habilita el Servicio de Roaming de DIGI?

    El roaming de DIGI te permite realizar llamadas, enviar SMS y navegar por internet cuando estás fuera de España y Rumanía, con la red de un operador extranjero. El servicio viene ya habilitado en tu tarjeta SIM, por lo que al encender tu teléfono en otro país, se conectará automáticamente a la red disponible en roaming. Si por cualquier motivo tu teléfono no se conectara automáticamente a una red disponible en roaming, también puedes seleccionar la red de roaming de forma manual, siguiendo los pasos que te indicamos a continuación

    Activa la función de Roaming

    Busca la red de forma manual

    Te recomendamos que antes de viajar consultes con nuestro Servicio de Atención al Cliente si tienes el Servicio de Roaming activado. También puedes informarte sobre las redes disponibles en roaming en el país al que vas a viajar, por si necesitas seleccionar manualmente la red. En caso de que quieras desactivar el servicio de roaming, puedes solicitarlo también en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • ¿Cómo puedo llamar o enviar SMS desde otro país con mi tarjeta DIGI?

    Para llamar o enviar SMS cuando estés en otro país (distinto a España o Rumanía) deberás marcar siempre el prefijo internacional “00” o el símbolo “+”, seguido del código del país al cual pertenece el  número de destino, y por último, el número al que quieres llamar (fijo o móvil) o enviar un SMS.
    Por ejemplo, España tiene el código de país “34”, por lo que para llamar a un número español desde el extranjero debes marcar “0034xxxxxxxxx” ó “+34xxxxxxxxx”. Si lo que quieres es llamar o enviar un SMS es a un número rumano desde el extranjero, debes marcar el código de país “40”. Puedes encontrarás todos los prefijos telefónicos internacionales aqui.

    Por último, si vas a llamar o enviar un SMS desde el extranjero a un número del mismo país en el que te encuentras, no es necesario que marques el código de dicho país.

  • ¿En qué países ofrece DIGI servicio de roaming?
  • ¿Puedo usar el servicio de internet en roaming?

    Sí, puedes navegar en Roaming dentro de la U.E. con todos los productos de DIGI. Consulta los gigas disponibles en cada uno de ellos en esta misma página, seleccionando el país donde vas a viajar.

    Fuera de la Unión Europea este servicio no está disponible.

  • ¿Cómo puedo recargar el saldo fuera de España?

    Puedes recargar fuera de España desde tu móvil, ordenador o tablet a través de la Recarga online.

    Tienes toda la información sobre cómo recargar con DIGI aquí.

  • ¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente cuando estoy en el extranjero?

    Llamando al 0034.642.642.642 (llamada gratuita desde números DIGI mobil dentro de la UE)

    Enviando un email a atencionalcliente@digimobil.es o completando este formulario

    Además, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de Facebook o Twitter.

  • ¿Qué es la política de uso razonable de roaming en la U.E.?

    Se considerará un uso que excede la política de utilización razonable de roaming en la UE:

    • La presencia y consumo predominante en roaming en la UE por parte del cliente en comparación con la presencia y consumo nacional.
    • Una larga inactividad de la tarjeta SIM asociada a un uso mayoritario en roaming.
    • La no acreditación por parte del cliente de la residencia o la vinculación estable en España en cuyo caso, DIGI puede llegar a solicitar la siguiente documentación (entre otras):

    • El DNI, el NIE o la tarjeta de residencia en España;
    • Un certificado de inscripción en cursos a tiempo completo de una institución de enseñanza en España.

    • La activación y uso secuencial de múltiples SIMs por el mismo cliente en Roaming;
    • La reventa organizada de tarjetas SIM de DIGI mobil.

    Estos son los detalles sobre el volumen de Gigas por producto:

    Producto Volumen de datos en España Volumen máximo de datos
    en roaming (UE)

    COMBO 5

    1 GB

    1 GB

    COMBO 10

    3 GB

    3 GB

    COMBO 15

    6 GB

    5,75 GB

    COMBO 20

    20 GB

    7,50 GB

    NAVEGA 2GB

    2 GB

    2 GB

    NAVEGA 5GB

    5 GB

    3,75 GB

    MINI

    0,5 GB

    0,5 GB

    ILIMITADO 3GB

    3 GB

    3 GB

    ILIMITADO 6GB

    6 GB

    5,75 GB

    ILIMITADO 20GB

    20 GB

    7,50 GB

    MB EXTRA 200 MB

    0,2 GB

    0,2 GB

    MB EXTRA 1 GB

    1 GB

    1 GB

    Si quieres activar otro producto DIGI cuando estés en roaming, podrás hacerlo marcando *100# o a través de Mi Cuenta DIGI.

Consulta las Condiciones Particulares del Servicio de Roaming (PDF).


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