Construimos el futuro de las telecomunicaciones

Somos un operador de telecomunicaciones presente en el mercado español desde 2008, que ofrece servicios de telefonía e internet fijo y móvil, así como de televisión. Contamos con una red propia de fibra óptica de altas prestaciones que nos permite ser líderes en velocidad en el acceso a internet; y centrados en el segmento residencial, poseemos tiendas propias y una amplia red de distribución para la comercialización de nuestros servicios en toda España.

Pertenecemos al Grupo DIGI Communications con más de 30 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Con origen en Rumanía, donde tenemos nuestro negocio principal, también estamos presentes, además de España, en Portugal, Italia y Bélgica.

Descripción de la oferta

Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:

- Analizar, diseñar y documentar los procesos.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de producción y operaciones, y desarrollar estrategias para implementar soluciones eficientes.

- Analizar datos y realizar estudios de tiempo y movimiento para identificar cuellos de botella y áreas de mejora en la cadena de suministro y producción.

- Colaborar con los equipos para implementar mejoras en los procesos y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y calidad del servicio.

- Desarrollar e implementar proyectos relacionados con la mejora continua y las prácticas eficientes.

- Estudio y análisis de requerimientos y requisitos de procesos y de calidad.

- Elaborar los procedimientos, instrucciones y registros de trabajo. Generar o actualizar la documentación técnica de los procesos. Establecer y mantener instrucciones de trabajo operativas, visuales y técnicas.

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad.

- Identificar riesgos y oportunidades de mejora continua.

- Definir e implementar los puntos de control de calidad.

- Realizar estudios de tiempos y métodos para equilibrar y optimizar procesos.

- Gestión de los Sistema de Calidad del Servicio y Calidad de la Facturación

- Gestión de Normas ISO y estándares de Calidad.

- Seguimiento, Indicadores y Auditorías

- Medir y analizar KPIs de proceso (eficiencia, rechazos, retrabajos, productividad).

- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad y procesos.

- Formar al personal de producción en aspectos de calidad. Seguimiento, indicadores y auditorías.

- Cumplimiento de los objetivos individuales y contribución a los objetivos del área.

Requisitos del puesto

• Excel avanzado.
• Herramientas de flujo.
• Metodologías de procesos.
• Riguroso/a en los resultados.
• Habilidades comunicativas y sociales.

Otra información

¿Que ofrecemos?

- Contrato indefinido.

- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).

- Seguro de vida desde el inicio del contrato.

- Buen ambiente laboral y compañerismo.

- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.

- En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.